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运送时间因我们在全球范围内运送而有所不同。 平均运输时间为 7-14 个工作日。

更多细节可以在 物流政策.

我们尽最大努力尽快运送物品。 您的订单需要 3-5 个工作日才能发货。 平均运输时间为 5-10 天,具体取决于最终目的地。

跟踪编号将在您的订单发货后 2-3 天更新。 如果您在 3 个工作日后没有跟踪号码,请发送电子邮件至 info@kalimera.com

请注意: 由于订单量大和COVID-19的情况,我们面临交货的一些延误。 我们希望尽快恢复正常的运输时间。

订单送达后,您会收到一封确认送达的电子邮件,其中包含“跟踪我的订单”按钮。

或者,你可以去 订单追踪 并输入您收到的跟踪号,或者您可以使用订单号和电子邮件地址。

如果您拼写错误或自动填写了错误的地址,只需回复您的订单确认电子邮件并确认即可。 一旦您仔细检查给定的地址是否有误,请通过电子邮件通知我们 info@kalimera.com. 如果给定的地址有误,我们可以在 24 小时内将地址更改为正确的地址。 错误提交 24 小时后不保证退款。

是的。 我们在发货之前用标准 C 键调整所有 Kalimbas。

在许多情况下,Kalimba 会由于运输过程中发生的振动而无法调谐。 如果发生这种情况,只需按照手册中的说明调整您的 Kalimba。

如果产品有缺陷或损坏,我们提供 100% 退款保证。 如果产品出现问题,您将有 30 天的时间(从交货日期开始)将其寄回给我们以获得全额退款。

一旦我们收到产品,我们将全额退还您最初购买的商品。 请在退回的包裹上注明您的姓名和订单号。 更多细节在 退货和退款政策.

请注意: 如果您的包裹在途中,您必须等待它到达并在收到退款之前将其退回。

如果产品没有雕刻,您可以取消订单而不会受到任何处罚。 您必须在发货前取消订单。 如果商品已经寄出,请使用我们的简易退货系统获得全额退款。

请注意: 如果您下订单并决定雕刻 Kalimba,只有在我们收到取消请求时尚未雕刻的情况下,我们才会全额退还您的订单。 如果下订单并且我们已经雕刻了 Kalimba,则不会退款。

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